首页›关于我们

关于我们:华纳万宝路客服这家把客服外包当长跑的河南客服外包公司,负责人姚经理

河南华纳万宝路网络科技有限公司(华纳万宝路客服)2018 年成立于郑州,做客服外包、客服托管与企业服务咨询。不吹规模、不做加盟、不转包团队,只有一支 8 人的专职小组和一批愿意把客服当自己生意盯的中小商家。

📞 电话 150-2509-9699

INTRO

我们是一家什么样的客服外包公司

先说我们不做什么:不卖人头套餐、不承诺零差评、不锁您权限、不拿别家会话录音充数。剩下的部分,就是我们的全部。

成立之初只接过一个客服组

2018 年姚经理在郑州金水区一间 30 平办公室起步,第一个客户是本地一家家具配件小厂,只配 2 个夜班坐席,月服务费 2000 元。那半年没赚钱,但把"先听几句真实会话再报价"的规矩立住了——到今天还在用。
现在的规模(我们自己晒)
8 人专职小组,无转包、无兼职练手

三条一直没变的规矩

① 先诊断,后收费
不听几句真实会话就报价格,我们做不了。首次客服听因诊断免费,出的是一份能用的分析报告:响应时长、未回消息、高频问法缺口、首月该改哪五件事。
② 后台主键永远在您手里
平台子账号权限、会话录音、话术库全部归商家,我们只用操作权限,随时可开可停。市面上不少客服外包坚持拿主账号——那是风险,不是效率。
③ 效果对赌写进合同

合同写明阶段整改次数与退费条件。做不到就重启方案或退阶段费用,不拿"市场不好"当挡箭牌。

负责人:姚经理(总经理)· 电话 150-2509-9699 · 微信 1628766 · 官网 hn6616.com
客服外包最怕"临时工顶班、拿新人练手"。我们的配置是固定的,签谁就是谁。
姚

姚经理

总经理 · 总负责人

8 年实操,接第一通电话、看第一份诊断、定最终报价。客户说"找姚经理"就一定能找到他。

资深客服组长 2 名

淘系 / 抖音直播间

负责排班调度、质检抽数与话术迭代,一个人跟不超过 8 家店,避免"一人盯二十家"的虚。

话术培训师 2 名

话术 / 培训 / 质检

把商品参数翻译成买家听得懂的人话,写快捷短语、带教新人、按质检扣分倒推培训。

质检专员 2 名

抽检 / 打分 / 复盘

按抽检比抽会话打分,扣的是话术分和响应时效,每周把扣分原因摊在明面上。

客

客服主管 1 名

催付 / 退款 / 评价维护

把退款率、纠纷率、差评率当 KPI 管,一条差评怎么回比多卖一单更重要。

数

数据分析 1 名

周报 / 月度复盘

每周把"花了多少、出了多少、下一步调什么"整理成您看得懂的周报,不只是后台截图。

HISTORY

发展沿革:从一间 30 平办公室到现在

姚经理与 2 名坐席组长起步,第一个客户为本地五金厂做淘宝店客服外包,把"先听会话后报价"写进服务流程。 补齐话术培训与质检团队 切入抖音直播与直播间客服 拓展公司注册、代理记账、资质代办与商标服务,让"开公司—配客服—跑质检"一条龙接上。 坚持不转包、不锁权限、不扣会话数据,河南本地客户可约去客服部实地听录音。
VALUES

我们不做什么(比我们做什么更重要)

不做"必不掉线"承诺 不转包坐席 不锁您的会话与话术库 不卖人头套餐

不藏关键词糊弄

标题、描述、正文里该有的词正常写满,不做隐藏堆叠——那种办法只会害您被降权。

听因报告直接给,不拿"加微信领话术包"当引流套路,省您时间。
8年客服外包实操
300+服务品牌
8人专职小组
7天免费诊断交付

公司信息(可直接到访)

公司名称河南华纳万宝路网络科技有限公司
服务品牌华纳万宝路
负责人姚经理(总经理)
客服电话150-2509-9699
微信号1628766
公司官网hn6616.com
办公地址郑州市金水区花园路商圈
服务时间周一至周六 9:00-19:00
业务范围客服外包 / 网店托管 / 抖音客服外包 / 企业财税 / 品牌策划

到访请提前电话联系 姚经理 150-2509-9699 预约,我们可以当面过一遍您的店铺后台和排班。

接下来您可以做的三件事

  • ① 把店铺或直播间链接发微信 1628766,我们 7 天内出一份会话听因分析;
  • ② 或直接拨 150-2509-9699,姚经理本人接,10 分钟能判断您适不适合做客服外包;
  • ③ 郑州本地可约当面诊断,去仓库实地看排班再谈方案。

我们不发"资料包"、不做话术轰炸,只给一份能落地的诊断。官网 hn6616.com 可打开查看服务详情。

📞 一键拨号 🌐 官网新窗口
📞 💬 🌐
📞电话 💬微信 📝留言 🌐官网